Blog - Comment bien choisir sa Custom ?

Flaneurz propose l’offre Custom, qui donne la possibilité de transformer les chaussures de votre choix en roller détachables. En Prêt-à-Rouler ou Change Your Shoes, choisissez votre modèle, faites-le nous parvenir et nous le transformons pour vous ! Pour vous guider dans cette offre, nous avons interviewé Inès et Léa, chargées de la relation client pour les produits Flaneurz et Slades.

/L’OFFRE CUSTOM, QU’EST-CE QUE C’EST ? QUELS SONT SES AVANTAGES ?

@Flaneurz

« L’offre Custom permet au client de nous envoyer la chaussure de son choix pour qu’elle soit transformée en rollers détachables … » explique Léa. Elle ajoute aussi que « pour pouvoir être envoyée à notre atelier de production, celle-ci doit être compatible avec nos critères. Pour chaque commande Custom, nous demandons un lien URL (internet) de la paire de chaussures. Ce lien est précieux pour Inès et moi pour confirmer ou non la compatibilité du modèle choisi. »
Léa précise aussi que « le principal avantage de l’offre  Custom est qu’elle ouvre un champ de possibilités, le client peut exprimer ses souhaits Chacun peut représenter son style et avoir une chaussure qui lui correspond. »

/QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES NÉCESSAIRES À LA TRANSFORMATION ?

© Flaneurz

La chaussure doit être neuve et ne jamais avoir été portée. Ceci pour deux raisons. La première, c’est que la semelle d’une chaussure qui a été portée s’affaisse et s’abrase ce qui compromet l’intégration du système Flaneurz. La seconde concerne l'hygiène :  les chaussures sont manipulées par nos opérateurs de production pendant plusieurs heures. 

Voici la liste des contraintes techniques et ergonomiques des chaussures aptes à la transformation. Vous les retrouverez dans l’onglet « Chaussures » sur chacune des pages Custom (Prêt-à-Rouler et Change Your Shoes) :

/CONTRAINTES TECHNIQUES

- Chaussures neuves (jamais essayées en extérieur)
- La pointure doit être comprise entre les tailles européennes 35 et 46 ⅔
- Semelle plate en matière caoutchouc
- Epaisseur minimum de la semelle : 7mm à l'avant et 13mm à l'arrière
- Epaisseur maximum de la semelle : 32mm à l'arrière
- L'aspérité de la semelle ne doit pas excéder 5mm 
- La languette doit s’ouvrir assez largement pour permettre l'accès à la partie interne de la chaussure
- Pas de bulles d’air apparentes

/CONTRAINTES ERGONOMIQUES

- La chaussure doit permettre un bon maintien du talon lors du mouvement de marche
- La chaussure peut être basse

/COMMENT BIEN CHOISIR LA CHAUSSURE QUI CORRESPOND À MON NIVEAU ?

© Flaneurz

Pour répondre à cette question, Inès distingue plusieurs types de patineurs et de besoins pour apporter le meilleur conseil. 

« À un débutant, nous conseillons généralement d’opter pour une paire montante qui maintient mieux la cheville. D’ailleurs, nous recevons souvent des Air Force One High ou bien des Adidas Forum High. En plus d’être montantes, elles possèdent un scratch permettant de serrer sur mesure l’articulation ainsi que la malléole. » 

Pour les patineurs qui ont un niveau intermédiaire, Inès leur demande quel type de rollers ils possèdent déjà et à quelle pratique ils s’adonnent. 

« Cela compte beaucoup, par exemple, pour quelqu’un qui pratique le roller en ligne ou le roller quad en bottine, il a l’habitude d’avoir une cheville maintenue et un patin qui remonte au-dessus de la malléole. Nous allons alors conseiller une paire montante, d’autant plus si c’est la première fois qu’il pratique le roller quad à plat. Cela a un impact sur l’équilibre et les points de repère du patineur. Notre objectif est que nos clients apprivoisent le concept Flaneurz et ensuite, nous pouvons leur conseiller de passer à des baskets basses s’ils le souhaitent. »

Pour les pratiquants confirmés, cela dépend plus de leurs habitudes et de leurs styles, précise Inès : « Paire montante ou basse, libre à eux d’exprimer leurs talents de la façon dont ils le souhaitent. Nous restons à leur disposition pour les conseiller, surtout au niveau des matériaux choisis. » 

En effet, les matériaux sont importants à prendre en compte, Léa ajoute que « Peu importe le niveau d’un patineur, certains matériaux ne sont pas adaptés : un tissu peut se déchirer, une semelle s’affaisser etc..»

/QUEL EST LE PROCESSUS POUR COMMANDER MA CUSTOM ?

© Flaneurz

Flaneurz respecte un processus précis. Léa vous en explique les étapes : 

/Choisir sa sneaker préférée

« La première étape est que le client choisisse sa sneaker préférée, qui deviendra par la suite un roller détachable. Elle doit répondre aux conditions de transformation Flaneurz. Ne pas oublier que l’achat de la chaussure est à la charge du client. »

L’achat de la chaussure est à la charge du client. Elle doit répondre aux conditions de transformation Flaneurz. »

/Commander et envoyer sa paire de chaussures

« Lors de l’envoi de sa Custom, le client doit nous indiquer :

- Le lien URL (internet) du modèle que vous souhaitez transformer
- La gamme de parties roulantes et son coloris
- La couleur de la clé de déverrouillage 

Ensuite sous 24h ouvrées, le client reçoit un mail lui confirmant que sa paire est compatible avec notre système. Si ce n’est pas le cas, nous le guiderons vers un autre modèle. »

Léa précise que « L’acheminement de la chaussure est à la charge du client mais il est possible d’expédier sa paire de chaussures depuis un site e-commerce tiers. Ensuite, nous prévenons par e-mail le client que nous avons bien réceptionné sa paire à notre atelier. »

/Transformation

« Cette étape est gérée par notre équipe de production qui installe le système Flaneurz dans la sneaker du client et s’assure que le résultat  répond à nos critères de qualité. »

/Expédition

Une fois transformée et vérifiée, la paire peut rouler vers chez vous. Léa ajoute avec le sourire que « Le client reçoit ses nouveaux rollers détachables et peut maintenant clipser et déclipser autant de fois qu’il le souhaite. Il peut désormais profiter de sa nouvelle liberté et passer du roller à la marche en un coup de clé. »

/POURQUOI CERTAINES CHAUSSURES SONT REFUSÉES ? ET SOMMES-NOUS ACCOMPAGNÉS SUR LE SITE ?

© Flaneurz

Pour résumer, les chaussures sont refusées si :

- Elles ne répondent pas aux critères de transformation qui permettent l’insertion du système.
- Elles ne sont pas authentiques.
- Elles ne sont pas neuves et propres.
- Elles possèdent des cambrions*.

* L’anecdote de Léa: « Les cambrions sont des pièces métalliques placées à l’intérieur du semelage reliant le talon et la semelle. Cette pièce peut être un obstacle à l’insertion du système Flaneurz (de nombreuses usines au Portugal gardent cette technique). À la réception des Custom, les paires passent au détecteur de métaux afin de contrôler la présence ou non de cambrions ».

Chez Flaneurz, les clients bénéficient d’un accompagnement, Inès nous expose les solutions pour le client : « Sur le site, il y a notre Bot. Un déclencheur apparaît lorsque vous êtes sur les pages Prêt-à-Rouler Custom ou Change Your Shoes Custom avec les questions les plus fréquentes qui nous sont posées. Le Bot est une aide qui accompagne le client dans son choix.  De plus, avec Léa, nous sommes toujours disposées à répondre aux questions. »

Les Custom n’ont maintenant plus de secret pour vous. Adaptez votre façon de patiner en choisissant votre paire de chaussures favorites. Vous pouvez découvrir Flaneurz en commandant votre Prêt-à-Rouler Custom ou en alternant de style avec l’offre Change Your Shoes Custom. 

Rédigé par Alexandre